職場西遊記--團隊領導『職場西遊記』團隊領導  (文章摘錄自:商業周刊第 888 期) 進入21世紀,有6成跨國高階主管認為團隊是企業勝出關鍵。個人秀(one man show)已經落伍,因為除了能力外,還要有團隊力!畢竟,知識經濟時代,就是一個「英雄淡出、團隊勝出」的時代。 「過去日產的最大問題就是左手不知道右手在幹嘛?」台大 國企系 教授李吉仁分析,高恩上台急著成立團隊,善於組織跨部門團隊的他,團隊成員給了很多削減成本的做九份民宿法,寫下日產一年就轉虧為盈的驕傲。 時代趨勢一位好領導者,不如領導團隊 一九九八年全球前五大的獵人頭公司孔費(Korn / Ferry International)與《經濟學人》(The Economist)針對跨國公司高階主管所做的研究調查指出,未來十年內,對全球公司擁有最大影響力的人是誰?六一%的人的答案是「領導團隊」,只有一四%回答「一位領導者」。 甫在台灣出版的《孫悟空是個好員工》一書,把《西遊記》的故事運用到現代管理上。作者 成 君憶指出,即便是力量強太平洋房屋大的孫悟空,若是沒有依靠西遊記其他的成員協助,也無法完成西方取經的任務。取經途中,孫悟空為了解救被紅孩兒俘虜的唐三藏,與豬八戒、沙和尚聯手大戰紅孩兒的三昧真火: 火光中,孫悟空又急又氣,竟不避烈火,反而一頭鑽入火海,要找妖怪拚命。紅孩兒見他來到面前,猛地一口濃煙噴在他的臉上。孫悟空只覺得眼花撩亂,腦袋腫痛,全身又癢又燥……弄得火氣攻心,一口氣接不上來,昏了過去。 這時豬八戒趁混亂中救了師兄孫悟空,才讓他有機會飛去請觀買屋網世音菩薩降伏紅孩兒。這說明即便是力量強大的孫悟空,也無法一人成功。見諸於卓越企業,許多看似一人成就的工作,幕後都有團隊的支持。 3M每年平均發明五百項專利,這背後其實由全球七千個研發人員的腦,共同協助。進入3M二十六年,發明二十六個專利的盧詩磊說:「他們即使挖角我也沒用。如果不是3M的制度,我發明不出來。」盧詩磊的名片上寫著「亞太區首席科學家」,首席只有一個,背後團隊卻來自世界各地的3M科學家。 因為重視團隊,所以房地產3M的物質獎勵,非常「簡陋」。創意最後被執行成功變成專利之後,公司便會回溯去尋找最初發明專利的員工,並且在每年的秋天請他出席一場「三明治派對」。會場上,除了頒給一張獎狀外,還有一場輕音樂午宴。員工獲得的只是一份薄禮:享受不到新台幣一百元的美式三明治和果汁。 盧詩磊解釋3M的團隊文化,因為專利發明,這不是一個人的功勞、不是一人藝術,而是集體創作。 許多過去一人就可漂亮打仗的「師」字輩,隨著腦力團隊崛起,現在都成了「三人會場佈置行必有我師焉」的團隊。 時代風格團隊想要勝利,信任是大關鍵 中央大學人力資源管理研究所所長林文政表示,過去的團隊主要是部門內成員的合作,現在的團隊則是跨部門、甚至是跨國界的合作。 然而,團隊合作不等於團隊勝利,差異何在?「信任與角色互補。」惠悅企管顧問公司台灣區總經理王伯松說。 《西遊記》裡,故事講到三分之二,唐僧因為孫悟空三打白骨精,而憤怒地將屢次保護他的孫悟空逐出隊伍三次。 今年六十九歲的謝榮顯說:「為了觀察總經21世紀房屋仲介理,我整整花了兩年時間,才真相信他。」他舉例,只要總經理去哪裡辦事,他事後都會撥個電話給對方詢問:「和總經理談得如何啊?」而在剛接下董事長職務時,他也會從客戶甚至競爭對手那邊打聽總經理的為人處事。逐漸地謝榮顯才敢整個將公司交給他。 而在形式上,團隊中的角色互補也是關鍵。 在《孫悟空是個好員工》書中,提及這四個角色能完成西方取經任務,是因為四個不同個性能力,彼此能夠平衡產生的綜效。 時代精神夢幻團隊,不需要個個是英雄 在小額信貸腦力團隊時代,夢幻團隊不都由天才組成,而是一群不同能力分配的人組成,如同《西遊記》一般。如果故事裡的主角全是孫悟空,這樣的團隊鐵定不會成功,也不有滋有味。 管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)認為,現在的公司充斥著知識工作者,這些公司的特點是「工作單位是團隊,而非個人的總和」。 吳靜吉也看到,資訊爆炸時代的英雄角色變化。他說,現在知識擁擠,兩、三年就有新技術發聲,因此不論多麼傑出者都必須學會和別人合作,才跟得上高轉速時澎湖民宿代。 如果,你問:「這是一個什麼樣的時代?」有一個課本還來不及更新的答案是:英雄淡出、團隊勝出。 無國界 在知識經濟的時代,麥肯錫可以從7,000人裡找到最棒的人,組成跨國團隊,創造高效率的團隊成功。 團隊教育:教你會領導、也會被領導 團隊教育雖被認為越來越重要,但目前國內的學校教育少有相關課程。國外教育經驗值得借鏡。 美國西點軍校,新生一入學就深知「合作才能畢業」,彼此互通信息了解學校動態。入校一年後的巴克納野營演習,更是團房屋買賣隊合作大考驗。六個人一組,爬上十公尺高的高台,每個人都要爬上再爬下,不必講就知道一定要合作。 麥肯錫公司的BCR基本顧問準備班(Basic Consultant Readiness),則刻意把不同背景新人分在一組,每人輪流當組長,為期一週的個案研討、互動分享,訓練新人一開始就成為團隊。麥肯錫副董事林紹婷說:「你會領導,也要會被領導!」


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